Para iade politikası

İade Politikası

30 Gün İade Hakkı
30 gün iade politikamız var. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilebilmesi için kitabın size ulaştığı durumda olması gerekir: kullanılmamış, yıpranmamış, üzerine not alınmamış ve varsa orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fatura ya da satın alma belgesi de gereklidir.

İade süreci başlatmak için info@booksiblings.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. İadelerin size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekir.

İade talebiniz onaylanırsa iade adresini ve paketinizi nasıl göndereceğinize dair talimatları size ileteceğiz. Hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünler dışındaki tüm iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Paketinizi takip numaralı bir kargo ile göndermenizi öneririz. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

İadeyle ilgili tüm sorularınız için her zaman info@booksiblings.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Kitap hasarlıysa, baskı hatası varsa ya da yanlış ürün gönderildiyse hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirip en kısa sürede çözelim. Bu durumlarda iade kargo ücreti bize aittir.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Özel sipariş üzerine getirtilen, imzalı veya kişiye özel hazırlanan kitaplar
  • Dijital ürünler (e-kitap, sesli kitap vb.) indirildikten veya erişim sağlandıktan sonra
  • Gazete, dergi ve benzeri süreli yayınlar
  • Hediye kartları

İndirimli ürünlerde iade kabul edemiyoruz (aşağıdaki AB ve Birleşik Krallık cayma hakkı saklıdır). Almak istediğiniz ürünle ilgili sorunuz varsa bize yazmaktan çekinmeyin.

Değişim
İstediğiniz kitaba en hızlı ulaşmanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermektir.

Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık: 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdaki hükümlerden bağımsız olarak, siparişiniz Avrupa Birliği'ne veya Birleşik Krallık'a gönderiliyorsa, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Bu hak indirimli ürünler için de geçerlidir. Yukarıda belirtildiği gibi, ürünün size ulaştığı durumda olması ve fatura ya da satın alma belgesinin bulunması gerekir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde de iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Geri Ödemeler
İadeniz elimize ulaşıp incelendiğinde sizi bilgilendirecek, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması halinde ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme alması ek süre gerektirebilir.
İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla geçtiyse lütfen info@booksiblings.com adresinden bizimle iletişime geçin.